வெளிநாட்டு வேலைவாய்ப்பு அமைச்சின் ஊழியர்களுக்கு மூன்று மொழிகளில் AI உதவி: Headstart மற்றும் ILOவின் கூட்டு முயற்சி

அரசுத் துறையில் டிஜிட்டல் மாற்றத்தை முன்னெடுத்துச் செல்லும் வகையில், முன்னணி கல்வி தொழில்நுட்ப நிறுவனமான Headstart, சர்வதேச தொழிலாளர் அமைப்புடன் (ILO) இணைந்து, பொதுச் சேவை நடவடிக்கைகளை ஒழுங்குபடுத்தும் புதுமையான, 3 மொழிகளில் செயல்படும் AI உதவியாளரை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இந்த முன்னோடிச் சேவை, வெளிநாட்டு வேலைவாய்ப்பு அமைச்சகம் (முன்னாள் தொழிலாளர் மற்றும் வெளிநாட்டு வேலைவாய்ப்பு அமைச்சு) ஊழியர்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இலங்கையில் இதுவே முதல் முறையாகும். இந்த முயற்சி உற்பத்தித்திறனை அதிகரிப்பது மட்டுமல்லாமல், அரசாங்க நிறுவனங்களில் செயல் திறனை மேம்படுத்துவதோடு, AI அடிப்படையிலான தீர்வுகள் மூலம் நிர்வாக பணிகளை எளிதாக்குகிறது.

முன்னாள் தொழிலாளர் மற்றும் வெளிநாட்டு வேலைவாய்ப்பு அமைச்சகத்தின் மூத்த உதவிச் செயலாளர் (Development) கூறுகையில், “ILO-வின் ஆதரவுடன் உருவாக்கப்பட்ட உரையாடல் AI உதவியாளர், அரச சேவைகளை உருவாக்கும் முக்கிய முன்னேற்றமாகும். அரசு அதிகாரிகள், குடிமக்கள் மற்றும் தொழிற்சங்கத்தினருக்கு நேரடி தகவல்களை வழங்குவதன் மூலம், இது வெளிநாட்டு வேலைவாய்ப்பிற்கான வழிகாட்டுதலையும், குடியேற்ற தொழிலாளர்கள் மற்றும் அவர்களது குடும்பத்தினருக்கு தேவையான உதவியையும் வழங்குகிறது. நவீன தொழில்நுட்பங்களை பயன்படுத்தி மக்களுக்கு சிறந்த சேவைகளை வழங்குவதே எங்கள் இலக்காகும்.”மக்களின் தேவைகளை சிறப்பாகப் பூர்த்தி செய்ய புதுமைகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான எங்கள் உறுதிப்பாட்டை இது பிரதிபலிக்கிறது."

Mr. Nishantha Warnasooriya, National Project Coordinator, ILO Sri Lanka, commented, “ILO supported the former Ministry of Labour and Foreign Employment in introducing a Conversational AI Assistant to enhance the dissemination of labour migration knowledge among officers. This initiative reflects ILO’s commitment to leveraging technological advancements to improve the efficiency and effectiveness of service delivery in the foreign employment sector, ensuring that officers are better equipped to serve migrant workers and their families.”

ILO இலங்கை தேசிய திட்ட ஒருங்கிணைப்பாளர் திரு. நிஷாந்த வர்ணசூரிய கருத்து தெரிவிக்கையில், " இந்த முயற்சி, தொழிலாளர் மற்றும் வெளிநாட்டு வேலைவாய்ப்பு அமைச்சகத்துடன் இணைந்து, அதிகாரிகளுக்கு வெளிநாட்டு வேலைவாய்ப்பு தொடர்பான தகவல்களை விரைவாக வழங்குவதற்காக இந்த உரையாடல் AI உதவியாளரை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளோம். தொழில்நுட்ப மேம்பாடுகளை பயன்படுத்தி அரச சேவையின் செயல்திறனை உயர்த்துவதே ILO-வின் நோக்கமாகும். இதன் மூலம் அதிகாரிகள் வெளிநாட்டு வேலைவாய்ப்பு தொடர்பான சட்டங்கள், விதிமுறைகள் மற்றும் செயல்முறைகள் குறித்து விரிவாக தெரிந்து, குடியேற்ற தொழிலாளர்களுக்கு சிறப்பாக சேவை வழங்க முடியும்.”

Headstart இன் முக்கிய வாடிக்கையாளரான ILO, இந்த AI உதவியாளரை அமைச்சகத்தின் அதிகாரிகளுக்கு அதிகாரம் அளிக்க பயன்படுத்துகிறது. இயற்கை மொழி புரிதல் (NLP) செயலாக்கத்தைப் பயன்படுத்தி, உரையாடல் AI உதவி, இது அதிகாரிகளுக்கு தடையற்ற தொடர்பு மற்றும் ஆதரவை எளிதாக்குகிறது, உடனடி பதில்களையும் நுண்ணறிவுகளையும் வழங்குகிறது, அதே நேரத்தில் சட்டங்கள், விதிமுறைகள், நடைமுறைகள் மற்றும் வெளிநாட்டு வேலைவாய்ப்பு தொடர்பான விசாரணைகளுக்கு உதவுகிறது. இந்த புதுமையான சேவை பணிப்பாய்வுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது, அரசு ஊழியர்கள் தங்கள் முக்கிய பொறுப்புகளில் கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது. இந்த ஒத்துழைப்பின் மூலம், Headstart மற்றும் ILO ஆகியவை இலங்கையில் பொதுத்துறை திறன்களை வலுப்படுத்த மேம்பட்ட தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கான பகிரப்பட்ட பார்வையைக் காட்டுகின்றன.

Headstart இன் தலைமை இயக்க அதிகாரி கிஹான் விக்கிரமசிங்க கூறுகையில், "Headstart இல், கற்றல் மற்றும் அறிவுப் பகிர்வை மேம்படுத்தும் தொழில்நுட்பம் சார்ந்த தீர்வுகளை உருவாக்க நாங்கள் கடமைப்பட்டுள்ளோம். ILO உடன் இணைந்து இந்த உரையாடல் AI உதவியாளரை அறிமுகப்படுத்துவது, பொதுத்துறையில் சேவை வழங்குதலை மேம்படுத்துவதற்காக AI ஐ ஒருங்கிணைப்பதில் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க மைல்கல்லைக் குறிக்கிறது. அரசு ஊழியர்களுக்கு முக்கியமான தகவல்களுக்கு உடனடி அணுகலை வழங்குவதன் மூலம், அதிக செயல்திறன் மற்றும் பதிலளிக்கக்கூடிய பொதுச் சேவை சூழலை உருவாக்க நாங்கள் இலக்கு கொண்டுள்ளோம்."