மதிப்புமிக்க வாடிக்கையாளரே, உங்களுக்கு மிகச்சிறந்த சேவையை வழங்கும் பொருட்டு எமது தொழில்நுட்ப மேம்படுத்தல் நடவடிக்கைகள் மேற்கொள்ளப்படவுள்ளன. இதற்கான மாறுதல் காலப்பகுதியான 2026 ஏப்ரல் 18 காலை 8.00 மணி முதல் 2026 ஏப்ரல் 19 காலை 9.00 மணி வரை எமது வாடிக்கையாளர் உதவிச்சேவைகளைப் பெறுவதில் வரையறைகள் காணப்படும். ரீலோட் (Reload) சேவைகள் ஏப்ரல் 18 அன்று காலை 8.00 மணி முதல் இரவு 9.00 மணி வரை கிடைக்கும்.
எமது நாடு தழுவிய கிளைகள் அனைத்தும் 2026 ஏப்ரல் 18 அன்று மூடப்பட்டிருக்கும். இருப்பினும், ஏப்ரல் 19 அன்று காலை 10.00 மணி முதல் மதியம் 2.00 மணி வரை, 528 ஆல்பிரட் ஹவுஸ் (Modern Arcade), அனுராதபுரம், பதுளை, மட்டக்களப்பு, காலி,Iconic Centre, யாழ்ப்பாணம், கண்டி சிட்டி சென்டர் (KCC), குருநாகல், நீர்கொழும்பு, One Galle Face (OGF), இரத்தினபுரி, திருகோணமலை மற்றும் வவுனியா ஆகிய இடங்களில் உள்ள எமது கிளைகள் திறந்திருக்கும்.
இதனால் உங்களுக்கு ஏற்படக்கூடிய சிரமத்திற்கு வருந்துகிறோம், மேலும் உங்கள் புரிதலுக்கு நன்றி.
Please note that our roaming activation will be unavailable from 8.00 AM on 18 April 2026 to 9.00 AM on 19 April 2026 due to a system upgrade. To ensure seamless connectivity while traveling abroad, please activate your roaming service before 18 April.
Value Added Services (VAS) Activation / Deactivation
Data services and Volte calls will remain available during the planned system upgrade, depending on your current pack, data, voice and account balance.
Home Broadband
Available Services
Services
Retail Outlets / Communications
Dialog Experience Centers
Customer Care Hotline
USSD
MyDialog App
Dialog.lk
Banks & Supermarkets
Reload any amount
✓
(Available from 8.00 AM to 9.00 PM on 18 April)
Not available
Not available
Not available
Not available
Not available
✓
(Available from 8.00 AM to 9.00 PM on 18 April.
For transactions made after 9.00 PM on 18 April, reload will be credited on 19 April)
Reload pack activation
✓
(Available from 8.00 AM to 9.00 PM on 18 April)
Not available
Not available
Not available
Not available
Not available
✓
(Available from 8.00 AM to 9.00 PM on 18 April.
For transactions made after 9.00 PM on 18 April, pack will be activated on 19 April)
Unavailable Services
The following services are not accessible through any of the methods listed below, from 8.00 AM on 18 April 2026 to 9.00 AM on 19 April 2026.
Retail Outlets / Communications, Dialog Experience Centers, Dialog Home Broadband Hotline, USSD, MyDialog App, dialog.lk, Banks and Supermarkets
Bill Payment (postpaid)
Data Pack Activation
Balance Pack Activation
Balance View
New Connection
Router Replacement
SIM Change
Voluntary Disconnection
Postpaid to Prepaid Change
Ownership Change
Package Change
Profile Modification
Your usual Dialog Television and Dialog Play channels will continue to work according to your current active package, during the planned system upgrade.
Dialog TV
Available Services
Services
Retail Outlets / Communications
Dialog Experience Centers
Customer Care Hotline
USSD
MyDialog App
Dialog.lk
Banks & Supermarkets
Reload any amount
✓
(Available from 8.00 AM to 9.00 PM on 18 April)
Not available
Not available
Not available
Not available
Not available
✓
(Available from 8.00 AM to 9.00 PM on 18 April.
For transactions made after 9.00 PM on 18 April, reload will be credited on 19 April)
Reload pack activation
✓
(Available from 8.00 AM to 9.00 PM on 18 April)
Not available
Not available
Not available
Not available
Not available
✓
(Available from 8.00 AM to 9.00 PM on 18 April.
For transactions made after 9.00 PM on 18 April, pack will be activated on 19 April)
Unavailable Services
The following services are not accessible through any of the methods listed below, from 8.00 AM on 18 April 2026 to 9.00 AM on 19 April 2026.
Retail Outlets / Communications, Dialog Experience Centers, Dialog TV Hotline, USSD, MyDialog App, dialog.lk, SMS, DIA Chatbot, Dialog Play App, Banks and Supermarkets
Bill Payment (postpaid)
Channel Activations / Deactivations
New Connections
Voluntary Disconnection
Non-pay Disconnection
Postpaid to Prepaid Change
Ownership Change
Package Change
Profile Modification
Balance View
Activation via Dialog Play Mobile App and Smart TV App