இது சந்தேகத்திற்குரிய அல்லது மோசடியான குறுஞ்செய்திகளை (SMS) அடையாளம் காண உதவும் ஒரு பாதுகாப்பு அம்சமாகும். எமது கட்டமைப்பினால் இவ்வாறான குறுஞ்செய்திகள் கண்டறியப்படும்போது, அவை உங்களுக்கு வழங்கப்படுவதற்கு முன்னதாகவே அவற்றின் ஆரம்பத்தில் ‘DIALOG WARNING: SPAM’ எனும் Label சேர்க்கப்படும்.

அதிகரித்து வரும் மோசடி மற்றும் ஏமாற்று குறுஞ்செய்திகளிலிருந்து (Scam and fraud messages) வாடிக்கையாளர்களைப் பாதுகாக்கவும், ஒரு குறுஞ்செய்தியைப் பெறும்போது அது குறித்த கூடுதல் விழிப்புணர்வை வழங்கவும் இந்த அம்சம் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது.

தேவையற்ற குறுஞ்செய்திகள் (Spam) என எமது கட்டமைப்பினால் அடையாளம் காணப்படும் சில செய்திகளின் ஆரம்பத்தில், ‘DIALOG WARNING: SPAM’ எனும் லேபிளை நீங்கள் காண்பீர்கள்.

இல்லை. பொதுவாக மோசடிகளுடன் தொடர்புடைய வடிவங்களைக் (Patterns) எமது கட்டமைப்பு கண்டறியும் போது மட்டுமே இந்த லேபிள் இடப்படுகிறது. இவ்வாறான செய்திகளைக் கையாளும் போது நீங்கள் எச்சரிக்கையாக இருக்க உதவுவதே இதன் நோக்கமாகும்.

இல்லை. இந்த அம்சம் சாதாரண SMS-களுக்கு மட்டுமே பொருந்தும்; இது ஏனைய மெசேஜிங் செயலிகளில் (Messaging apps) எந்த மாற்றத்தையும் ஏற்படுத்தாது.

தொடர்ச்சியாக குறுஞ்செய்திகள் அனுப்பப்படும் முறை, சந்தேகத்திற்கிடமான இணைப்புகள் (Links) அல்லது ஏற்கனவே கண்டறியப்பட்ட மோசடி செய்திகளுடன் ஒத்திருத்தல் போன்ற பொதுவான தேவையற்ற செய்தி (Spam) வடிவங்களுடன் ஒரு செய்தி பொருந்தினால், அது இவ்வாறு அடையாளப்படுத்தப்படலாம். சில சந்தர்ப்பங்களில், வாடிக்கையாளர்களைப் பாதுகாப்பதற்காக, நிர்ணயிக்கப்பட்ட அளவை விட அதிகளவில் அல்லது மொத்தமாக (Bulk messages) அனுப்பப்படும் செய்திகளும் இவ்வாறு குறிக்கப்படலாம்.

இல்லை. குறுஞ்செய்திகள் அனுப்பப்படும் முறை, செய்தியின் தன்மைகள், சந்தேகத்திற்கிடமான இணைப்புகள் (Links) மற்றும் மொத்தமாக செய்திகளை அனுப்பும் நடவடிக்கைகள் (Bulk messaging) போன்ற வடிவங்களை அடையாளம் காண்பதன் மூலம் இந்த தானியங்கி கட்டமைப்பு (Automatic system) தேவையற்ற செய்திகளைக் கண்டறிகிறது. வாடிக்கையாளர்களின் தனியுரிமை (Privacy) எப்போதும் பாதுகாக்கப்படுகிறது, மேலும் குறுஞ்செய்தியின் உள்ளடக்கங்களில் எந்த மாற்றமும் செய்யப்படமாட்டாது.

பொதுவான அடையாளங்கள் பின்வருமாறு:

• ​​அவசரமான அல்லது அச்சுறுத்தும் வகையிலான மொழிப்பிரயோகம்​
• ​​கடவுச்சொற்கள் (Passwords), OTP இலக்கங்கள் அல்லது தனிப்பட்ட விபரங்களுக்கான கோரிக்கைகள்​
• றியப்படாத அல்லது சந்தேகத்திற்கிடமான இணைப்புகள் (Links)
• ​நம்ப முடியாத அளவிலான கவர்ச்சிகரமான சலுகைகள்

பொதுவாக மோசடி நடவடிக்கைகளுடன் தொடர்புடைய வடிவங்களை (Patterns) அடிப்படையாகக் கொண்டே இந்த கட்டமைப்பு செய்திகளைக் கண்டறிகிறது. எனவே, சில செய்திகள் குறிப்பிட்ட கண்டறிதல் அளவுகோல்களைப் பூர்த்தி செய்யாதபோது, அவை அடையாளப்படுத்தப்படாமல் (Not tagged) போகலாம். சந்தேகத்திற்கிடமான வகையில் ஏதேனும் செய்தி உங்களுக்குக் கிடைத்தால், தயவுசெய்து எச்சரிக்கையுடன் செயல்படுவதுடன்.

• பதிலளிக்க வேண்டாம் அல்லது இணைப்புகளை (Links) அழுத்த வேண்டாம்.
• தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பகிர வேண்டாம்.
• இங்கே உள்ள படிவத்தைப் பூர்த்தி செய்வதன் மூலம், அந்தச் செய்தியை மீளாய்வுக்காக அறிக்கையிடவும்.​
• ​​மேலதிக வழிகாட்டல்களுக்கு ​0777 678 678​ என்ற ​WhatsApp​ இலக்கத்தின் ஊடாகவும் தொடர்பு கொள்ளலாம்.​

தேவையற்ற செய்திகளுடன் (Spam) பொதுவாகத் தொடர்புடைய வடிவங்களை எமது கட்டமைப்பு கண்டறியும் போது மட்டுமே இந்த லேபிள் இடப்படுகிறது. சில சந்தர்ப்பங்களில், உண்மையான செய்திகள் அந்த வடிவங்களுடன் ஒத்துப்போகும் பட்சத்தில், அவையும் இவ்வாறு அடையாளப்படுத்தப்படலாம் (Flagged). குறிப்பிட்ட அந்த குறுஞ்செய்தி (SMS) தவறுதலாக அடையாளப்படுத்தப்பட்டுள்ளதாக நீங்கள் கருதினால், இங்கே உள்ள படிவத்தைப் பூர்த்தி செய்வதன் மூலம் அதனை மீளாய்வு செய்யுமாறு கோரிக்கை விடுக்கலாம்.

அறிக்கையிடும் போது, தயவுசெய்து கருத்துப் பகுதியில் (Remarks section) 'Falsely tagged' என்பதை உள்ளடக்கி குறிப்பிடவும்.

அறிக்கையிடப்பட்ட செய்திகள் புதிய மோசடி வடிவங்களை (Scam patterns) அடையாளம் காணவும், கண்டறியும் துல்லியத்தை (Detection accuracy) அதிகரிக்கவும் மற்றும் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பாதுகாப்பை பலப்படுத்தவும் பகுப்பாய்வு (Analysed) செய்யப்படுகின்றன.

ஆம். சாதாரண குறுஞ்செய்தி பரிமாற்றங்களுக்கு (Regular messaging) இது எவ்வித பாதிப்பையும் ஏற்படுத்தாது. இருப்பினும், தேவையற்ற செய்திகளைப் போன்ற (Spam-like) ் வடிவங்களில் கண்டறியப்பட்டால் அவை அடையாளப்படுத்தப்படலாம் அல்லது கட்டுப்படுத்தப்படலாம்.

நீங்கள் மொத்தமாக செய்திகளை (Bulk messages) வணிக தேவைகளுக்காக அனுப்புபவர் எனில், அவை தடையின்றி சென்றடைவதை உறுதிப்படுத்தவும், தேவையற்ற செய்திகளாக அடையாளப்படுத்தப்படுவதைத் தவிர்க்கவும், அங்கீகரிக்கப்பட்ட வணிக ரீதியான SMS சேவைகளைப் (Commercial SMS services) பயன்படுத்துமாறு பரிந்துரைக்கிறோம். எமது Enterprise / SME தீர்வுகளைப் பற்றி அறிய, https://business.dialog.lk/products-services/toolsapps/e-sms/ எனும் இணையதளத்தைப் பார்வையிடவும்.

ஆம். உள்நாட்டு மற்றும் சர்வதேச எண்கள் உட்பட, மறைக்கப்பட்ட அடையாளங்களைக் கொண்ட (Masked sender IDs) எண்களிலிருந்து வரும் குறுஞ்செய்திகளையும் இந்த கட்டமைப்பு ஆய்வு செய்யும்.

இல்லை. மோசடி மற்றும் ஏமாற்று குறுஞ்செய்திகளிலிருந்து (Scam and fraud messages) வாடிக்கையாளர்களைப் பாதுகாப்பதற்காக இந்த அம்சம் முற்றிலும் இலவசமாக வழங்கப்படுகிறது.

இல்லை, அனைத்து வாடிக்கையாளர்களையும் பாதுகாப்பதற்காகவே இந்த அம்சம் செயற்படுத்தப்பட்டுள்ளது, எனவே இதனைச் ​நிறுத்தி வைக்க​ முடியாது.

இல்லை. நீங்கள் ஒரு Dialog இலக்கத்தைப் பயன்படுத்துபவர் எனில், இந்த பாதுகாப்பு அம்சம் தானாகவே (By default) செயற்படுத்தப்பட்டிருக்கும். இதற்கு நீங்கள் மேலதிகமாக எதனையும் செய்ய வேண்டியதில்லை – எவ்வித செயலியையும் (App) தரவிறக்கம் செய்யத் தேவையில்லை என்பதுடன் மேலதிக கட்டணங்களும் கிடையாது.

ஆம். குறுஞ்செய்தி (SMS) வசதி கொண்ட எந்தவொரு அலைபேசியிலும் இந்த பாதுகாப்பு அம்சம் செயற்படும்.